よくある質問
共通
Q.買取できないものはありますか？
A.盗品など、法律に抵触する品など、買取不可の品があります。詳しくは買取不可のものをご確認ください。
Q.どんなものが買取できますか？
A.デジタル家電、厨房機器、電動工具、生活家電、家具、趣味・ホビーと、幅広いジャンルの品の買取が可能です。
Q.動作しない品ですが、買取を依頼できますか？
A.作動が確認できないものは買取できません。
Q.買ってから年数が経っている品ですが、買取を依頼できますか？
A.製造から数年を超えたものは買取できません。
Q.買取のときに必要なものはありますか？
A.本人確認のための身分証明書のコピーが必要です。
宅配買取のときは身分証明書のコピーを同封してください。
Q.身分証明書として利用できる書類にはどんなものがありますか？
A.身分証明書についてをご確認ください。
Q.未成年です。買取を依頼できますか？
A.本人確認のための身分証明書のほか、保護者の同意書が必要です。
詳しくは身分証明書についてをご確認ください。
Q.学生証は身分証明書として利用できますか？
A.学生証は身分証明書として利用できません。
Q.身分証明書として利用できない書類にはどんなものがありますか？
A.身分証明書についてをご確認ください。
Q.新品・未開封の品を、未開封のまま査定してもらうことはできますか？
A.新品・未開封の場合でも、作動確認の為、開封する場合があります。
詳しくは買取対象品は開封する場合がありますをご確認ください。
Q.買取金額はいつ受け取れますか？
A.宅配買取の場合、買取確定すれば、即日指定口座にお振込みいたします。なお、買取確定が15時以降の場合、翌日午前中のお振込みとなります。
出張買取、店頭買取の場合、買取確定すれば、その場で現金にてお支払いいたします。
Q.買取金額をより高くするにはどうすればいいですか？
A.付属品の有無、商品状態が重要ですをご確認ください。
宅配買取
Q.宅配買取での依頼品の送料は？
A.当社着払いで送付していただくことになるため、無料です。所定の手順がありますので、宅配買取をご確認ください。
Q.宅配買取での依頼品の送り方は？
A.必ず買取フォームから宅配キットを申し込み、同封の返送伝票の宅配業者へご連絡ください。詳しい手順は宅配買取をご確認ください。
Q.宅配キットとは？
A.梱包資材、返送伝票を含むキットです。
必ず買取フォームからお申し込みいただきます。
お客さまのご自宅へ日時・時間指定・返送伝票付きで送付させていただきます。
Q.宅配キットの送料は？
A.当社負担のため、無料です。
Q.宅配買取で依頼品を送るとき、梱包資材を送ってもらえますか？
A.宅配キットに梱包資材が含まれています。
なお、足りない場合は、お客さまでご用意ください。
Q.宅配買取で依頼品を送るとき、同封するものはありますか？
A.身分証明書のコピーを同封してください。身分証明書については、身分証明書についてをご確認ください。
Q.宅配買取で、査定内容の連絡は？
A.3営業日以内にメールまたは電話でご連絡します。
Q.宅配買取で、査定内容の連絡がこない
A.当社までお問い合わせください。
もし、お客さまの事情により連絡がとれなかった場合、当社からの連絡後の経過日数により、所定の措置をとらせていただきます。
詳しくは査定内容の連絡に関するご注意をご確認ください。
Q.宅配買取で、査定内容を聞いて、買取を希望しない場合は？
A.返送ご希望のときは、ていねいに梱包して、当社送料負担で返送します。
Q.宅配買取で、氏名、住所が身分証明書と違う場合、買取を依頼できますか？
A.買取できない場合があります。
補完資料として、公共料金の領収書が必要です。
Q.宅配買取で、氏名、住所が指定した振込口座の氏名、住所と違う場合、買取を依頼できますか？
A.買取できません。
Q.宅配買取で、買取不可となる場合はある？
A.買取不可の依頼品のほか、内容と依頼品の点数や状態が明らかに異なる場合など、買取不可となる場合があります。
詳しくは買取不能となる場合についてをご確認ください。
この場合、返送ご希望の場合は、送料はお客様負担となります。
出張買取
Q.出張買取の対象となるのは？
A.大型商品や、お引越しや移転に伴い複数の買取依頼品がある場合、出張買取の対象になります。
詳しくは出張買取対応商品の例をご確認ください。
Q.出張買取の対象地域は？
A.関東一都六県です。出張買取対応地域（例）もご確認ください。
Q.出張買取の出張料金は？
A.無料です。
買取依頼の前に
買取依頼される前に、ご一読ください。